애니웨이(Aniway) 개인정보처리방침
최종 수정일: 2026.05.24
1. 수집하는 개인정보 항목
본 개인정보처리방침은 헤이(Hej)(이하 "회사")가 운영하는 애니메이션 정보 서비스 애니웨이(Aniway)(이하 "서비스")에 적용됩니다. 회사는 서비스 제공을 위해 다음 정보를 처리할 수 있습니다. - 계정/회원정보: 아이디, 비밀번호 해시, 이메일, 전화번호, 닉네임, 프로필 이미지 - 소셜 로그인 정보: 제공자(카카오/구글/애플), 제공자 계정 식별자, 제공받은 이메일/닉네임/프로필 이미지 - 본인확인 정보: 이름, 전화번호, 생년월일, 성별, CI(연계정보), 본인확인 요청 및 결과 이력, 인증 상태, 인증 일시 - 주문·결제·배송 정보: 주문번호, 상품명, 결제금액, 결제수단, 결제 승인번호 또는 거래 식별자, 주문 상태, 결제·취소·환불 이력, 수령인 이름, 수령인 전화번호, 배송지 주소, 우편번호, 배송 요청사항 - 쿠폰·포인트·회원혜택 정보: 쿠폰 발급·사용·취소 이력, 리워드 포인트 적립·사용·차감 이력, 회원등급, 구매 및 리뷰 보상 이력 - 상품 리뷰 및 문의 정보: 구매 후기, 별점, 리뷰 이미지, 상품 문의, 문의 답변, 신고 및 숨김 처리 이력 - 위치/장소 정보: 지도 사용 시 단말 위치정보(권한 허용 시), 탐색 핀 좌표, 현재 위치 좌표, 장소 검색어, placeId, 장소명, 주소, 위경도 - 서비스 이용정보: 접속 로그, IP, 기기/OS 정보, 앱 버전, 로그인 이력, 로그인 제공자, 리프레시 토큰 해시, 오류 로그, 성능 정보 - 알림 관련 정보: FCM 토큰, 디바이스 타입, 알림 수신 권한 상태, 알림 수신·열람·읽음 이력 - 사용자 제출 정보: 팝업·가게·굿즈·릴스 제보, 제보 수정 요청, 피드백, 댓글·답글, 콘텐츠 차단 정보, 업로드 이미지, 메모 - 권리침해 신고 정보: 신고 대상 정보, 신고인 이름, 이메일, 전화번호, 권리관계, 원저작물 정보, 소명 및 증빙자료, 진술 동의 여부 - 이용행태 정보: 굿즈·릴스·팝업·소식의 조회, 검색, 좋아요, 북마크, 구매 링크 클릭, 필터 선택, 지도 장소 열람, 알림 열람 등의 기록 - 개인화 분석 정보: 작품, 캐릭터 버전, 굿즈 유형별 선호도 점수 및 이용 횟수 통계 - 공개 SNS 수집 정보: 공개된 SNS 계정의 계정명, 프로필 이미지, 프로필 URL, 게시물 본문, 댓글, 공개 반응 지표, 미디어 정보 등 서비스 운영 및 신규 굿즈 분석에 필요한 공개 데이터 - 광고·마케팅 측정 정보: Meta SDK를 통해 수집되는 광고 식별자(IDFA/AD_ID, 운영체제 및 이용자 권한 허용 범위 내), 앱 이벤트 정보(예: 앱 실행, 회원가입, 콘텐츠 조회, 구매 링크 클릭 등), 광고 유입 및 전환 측정 정보, 설정 및 이용자 권한에 따라 처리되는 사용자 매칭 정보 일부(이메일, 전화번호, 이름 등)
2. 본인확인 정보 처리
회사는 회원가입, 계정 보호, 중복가입 방지 및 계정 연동 처리를 위해 PortOne을 통해 KG이니시스 통합인증 서비스를 이용합니다. 이 과정에서 이름, 전화번호, 생년월일, 성별, CI를 처리합니다. CI는 동일인 여부 확인, 중복가입 방지, 계정 도용 방지 및 계정 충돌 해소를 위해 이용합니다. 생년월일 정보는 연령 또는 연령대 산출, 서비스 내 연령 기준 콘텐츠 필터링, 맞춤형 콘텐츠 추천 및 정렬, 운영 통계 분석을 위해 이용될 수 있으며, 성별 정보는 맞춤형 콘텐츠 추천 및 정렬, 운영 통계 분석 및 서비스 품질 개선을 위해 이용될 수 있습니다. 본인확인 정보는 관련 법령 및 회사 정책에 따른 필요한 범위에서만 처리됩니다.
3. 위치정보 처리
회사는 지도 탐색, 주변 장소 확인, 경로 제안 및 AI 코스 설명 기능 제공을 위해 현재 위치정보를 처리할 수 있습니다. 단말 위치정보는 이용자가 위치 권한을 허용한 경우에만 수집되며, 권한을 거부하거나 철회할 경우 현재 위치 기반 기능 일부가 제한될 수 있습니다. 또한 장소 검색 기능 이용 시 검색어, 선택한 장소 정보 및 좌표가 서비스 운영, 검색 품질 개선 및 오류 대응을 위해 기록될 수 있습니다. 회사는 별도 고지 없이 백그라운드에서 이용자의 위치를 지속적으로 추적하지 않습니다.
4. 수집 및 이용 목적
개인정보는 다음 목적 범위 내에서 처리됩니다. - 회원 식별, 로그인 및 인증, 계정 보안 유지 - 본인확인, 중복가입 방지, 계정 연동 및 부정 이용 방지 - 주문 접수, 결제 확인, 배송, 교환, 반품, 환불, 구매 내역 관리 및 전자상거래 관련 의무 이행 - 쿠폰, 리워드 포인트, 회원등급, 리뷰 보상 등 혜택 제공 및 부정 사용 방지 - 상품 리뷰, 상품 문의, 구매 인증, 신고 및 운영정책 위반 여부 검토 - 팝업, 가게, 굿즈, 릴스, 소식, 댓글, 제보 및 수정 요청 기능 제공 - 지도 기반 장소 탐색, 현재 위치 기반 추천, AI 코스 설명 제공 - 공지 및 알림 발송, 고객 문의 및 민원 처리 - 권리침해 신고 접수, 검토, 조치 및 분쟁 대응 - 서비스 이용행태 분석, 사용자 인기도 분석, 맞춤형 추천 및 정렬 제공 - 생년월일 정보를 통한 연령 또는 연령대 산출 및 연령 기준 콘텐츠 필터링 - 성별, 이용기록, 선호도 정보를 반영한 개인화 서비스 운영 및 운영 통계 분석 - 작품, 캐릭터 버전, 굿즈 유형 등 선호도 산출 및 개인화 서비스 운영 - 공개 SNS 기반 신규 굿즈 정보 수집, 정리 및 운영 데이터 분석 - 서비스 품질 개선, 장애 대응, 보안 모니터링 및 내부 통계 생성 - 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응 - Meta/Facebook/Instagram 광고 유입 분석, 전환 측정, 광고 성과 측정 및 마케팅 효율 개선 - iOS에서는 이용자의 App Tracking Transparency(ATT) 권한 허용 범위 내에서 광고 식별자 및 광고 측정 관련 정보가 처리될 수 있으며, 권한 거부 시에도 핵심 서비스 이용은 가능합니다.
5. 보유 및 파기
회사는 개인정보를 수집 및 이용 목적이 달성될 때까지 보유하며, 목적 달성 후에는 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다. 전자상거래 관련 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록은 5년 동안 보관할 수 있습니다. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년 동안 보관할 수 있으며, 표시·광고에 관한 기록은 6개월 동안 보관할 수 있습니다. 로그인(접속 IP·접속 기록 등) 정보는 「통신비밀보호법」에 따라 3개월 동안 보관할 수 있습니다. 회원정보와 약관 동의 이력은 회원 탈퇴 시까지 보유할 수 있으며, 탈퇴 후에는 관련 법령, 분쟁 대응 또는 부정 이용 방지를 위해 보관이 필요한 정보를 제외하고 파기합니다. 본인확인 정보는 본인확인, 계정 보호, 중복가입 방지 및 분쟁 대응에 필요한 범위에서 보유할 수 있으며, 그 필요성이 사라지면 지체 없이 파기합니다. 댓글, 제보, 피드백, 신고, 업로드 이미지, 상품 리뷰, 상품 문의 및 운영 기록은 해당 콘텐츠의 관리, 민원 처리, 분쟁 대응 및 서비스 운영에 필요한 기간 동안 보유할 수 있습니다. 개인화 이벤트, 검색 로그, 공개 SNS 원천데이터 및 분석 정보는 추천, 통계, 운영 품질 개선 및 이상행위 분석에 필요한 범위 내에서만 보유하며, 필요성이 사라지면 삭제하거나 복구할 수 없는 방식으로 파기 또는 비식별 처리합니다.
6. 제3자 제공 및 처리위탁
회사는 이용자 동의 또는 법령상 근거 없이 개인정보를 제3자에게 판매하거나 임의로 제공하지 않습니다. 다만 서비스 제공을 위해 다음 외부 서비스와의 연동 또는 처리위탁이 이루어질 수 있으며, 실제 개인정보가 처리되는 범위는 이용자가 사용한 기능, 입력한 정보 및 서비스 연동 방식에 따라 달라질 수 있습니다. - PortOne: 본인확인 요청 연동, 인증 결과 조회 및 검증, 결제 요청 연동, 결제 결과 조회 및 검증 - KG이니시스: 통합 본인인증 수행 - KPN(한국결제네트웍스): 결제 승인, 결제 취소, 환불, 거래 검증 및 결제 관련 고객 응대 - Google Maps Platform(Places, Geocoding 포함): 지도 표시, 장소 검색, 장소 상세 정보 조회 - Firebase Cloud Messaging: 푸시 알림 전송 - 알리고: 카카오 알림톡 및 SMS·LMS 발송 위탁 (주문 결제 완료, 배송 시작, 해외 발주 완료, 후기 요청, 입고 지연 등 거래성 메시지 전송 목적) - Firebase Analytics: 앱 이용행태 분석 - Firebase Crashlytics: 오류 및 장애 분석 - Firebase Performance Monitoring: 성능 측정 및 장애 대응 - Kakao, Google, Apple: 소셜 로그인 인증 - Iframely: 외부 릴스 및 콘텐츠 URL 메타데이터 조회, 임베드 가능 여부 확인 - Google Gemini: AI 코스 설명 생성 - Bright Data 등 공개 웹 데이터 수집 서비스: 공개 SNS 프로필, 게시물, 댓글 및 반응 지표 수집과 정규화 - Meta Platforms, Inc.(Facebook/Instagram): 앱 홍보 광고 유입 분석, 앱 이벤트 측정, 광고 성과 측정, 광고 계정 연동 Meta 연동 과정에서 광고 식별자(IDFA/AD_ID), 기기 정보, 앱 이벤트, 이용행태 정보가 처리될 수 있으며, 설정 및 이용자 권한에 따라 이메일, 전화번호, 이름 등 사용자 매칭 정보 일부가 처리될 수 있습니다. 회사는 각 외부 서비스와의 연동 범위를 서비스 제공에 필요한 최소한으로 제한하고, 계약 또는 내부 관리 절차를 통해 개인정보 보호조치를 이행합니다.
7. 국외 이전 가능성
회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)할 수 있습니다. - 이전받는 자 및 국가: Google·Google Firebase·Meta Platforms·Iframely·Bright Data(미국 등), Apple(미국 등), Kakao(대한민국) - 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 - 이전 항목: 계정·기기 식별정보, 광고 식별자(IDFA/AD_ID), 앱 이벤트, 이용행태 정보, 오류 정보, 위치 관련 정보, 외부 콘텐츠 URL, 푸시 토큰 등 해당 서비스 제공에 필요한 최소 정보 - 이용목적: 인프라 제공, 푸시 알림, 분석·장애 대응, 광고 성과 측정, 외부 콘텐츠 임베드 확인, 공개 SNS 데이터 정규화 등 - 보유기간: 각 서비스 제공 목적 범위 내, 위탁 종료 또는 목적 달성 시까지 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 소셜 로그인·지도·푸시·광고측정 등 해당 기능 이용이 제한될 수 있습니다. 거부 의사는 앱 설정, 단말 설정(ATT 등) 또는 고객문의(team@aniway.kr)로 접수합니다.
8. 쿠키 등 자동수집장치의 운영
회사는 접속 유지·보안 및 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키(cookie) 등 자동수집장치를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 이용자 식별, 세션 유지, 부정 이용 방지 목적으로 사용되며, 이용자는 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인 유지 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
9. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 때 「개인정보 보호법」에 따라 법정대리인의 동의를 받습니다. 보호자 본인확인을 통해 동의 여부를 확인하며, 보호자가 동의를 철회한 경우 해당 아동 계정의 구매 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 만 14세 미만 회원의 구매·배송 등에 관한 자세한 사항은 별도의 「만 14세 미만 회원 구매 및 배송 안내」에 따릅니다.
10. 이용자 권리
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의철회를 요청할 수 있습니다. 관련 요청은 앱 내 기능, 고객문의, 책임자 이메일 또는 계정 삭제 안내 페이지를 통해 할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 합니다. 이용자는 iOS 기기 설정에서 추적 권한을 철회할 수 있으며, Meta/Facebook 관련 데이터 삭제 요청도 회사가 안내하는 절차에 따라 접수할 수 있습니다. 다만 다른 법령에서 개인정보 보관을 요구하거나 권리 행사가 법령상 제한되는 경우에는 요청이 일부 제한될 수 있습니다.
11. 안전성 확보 조치
회사는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 시행합니다. - 접근권한 최소화 및 권한 분리 - 인증정보 및 토큰 보호, 전송구간 암호화 - 접근 로그 모니터링 및 이상 행위 탐지 - 시스템 취약점 점검 및 장애 대응 체계 운영 - 개인정보 처리 인원에 대한 관리적 통제
12. 개인정보 보호책임자
개인정보처리자: 헤이(Hej) 대표자: 황현준 개인정보 보호책임자: 황현준 사업자등록번호: 254-27-01980 사업장 주소: 경기도 군포시 산본로 299, 202-802 대표 연락처: 070-8095-9299 문의 이메일: dev@hej.ai.kr 이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 위해 아래 기관에 분쟁해결 또는 상담을 신청할 수 있습니다. - 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr) - 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr) - 대검찰청 사이버수사과: 1301 - 경찰청 사이버수사대: 182
13. 방침 변경 및 재동의
본 방침은 법령, 서비스 기능, 처리 항목의 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요 변경사항은 시행 전에 앱 또는 웹 공지를 통해 안내하며, 이용자 권리에 중대한 영향이 있는 경우 변경 항목 중심으로 재동의를 받을 수 있습니다.