애니웨이(Aniway) 이용약관
최종 수정일: 2026.05.24
1. 목적
본 약관은 개인사업자 헤이(Hej)(이하 "회사")가 운영하는 애니메이션 정보 서비스 애니웨이(Aniway)(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
2. 서비스 내용 및 운영
서비스는 팝업, 가게, 굿즈, 릴스, 소식 등 애니메이션 관련 정보의 조회 및 검색, 지도 기반 탐색, 좋아요 및 북마크, 댓글 및 답글, 콘텐츠 차단, 제보 및 수정 요청, 피드백, 권리침해 신고, 알림 기능을 제공합니다. 회사는 서비스 품질 향상과 이용자 편의 제공을 위해 이용기록, 선호도, 인기 지표 등을 분석하여 콘텐츠 추천, 정렬, 인기 콘텐츠 안내, AI 추천 코스 및 설명 기능을 운영할 수 있습니다. 회사는 공개된 외부 SNS 데이터, 외부 판매처 정보 또는 회원 제보를 바탕으로 신규 굿즈, 릴스 및 운영 정보를 수집, 정리, 가공하여 제공할 수 있으며, 외부 링크를 통해 원문 또는 판매처 페이지로 연결할 수 있습니다. 회사는 운영상, 기술상, 제휴상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 추가, 변경, 중단할 수 있습니다. 회사는 서비스 내 일부 굿즈에 대해 직접 판매자로서 주문, 결제, 배송, 교환, 반품 및 환불 업무를 수행할 수 있습니다. 그 외 외부 판매처로 연결되는 상품 또는 콘텐츠의 경우 회사는 해당 거래의 당사자가 아니며, 해당 판매처의 약관 및 정책이 적용됩니다.
3. 회원가입, 소셜로그인, 본인확인
회원가입 및 로그인은 아이디/비밀번호 또는 소셜 로그인(카카오, 구글, 애플) 방식으로 제공됩니다. 회사는 신규 가입 또는 소셜 최초 가입 시 회사 정책에 따라 PortOne을 통한 KG이니시스 통합인증 본인확인을 요구할 수 있습니다. 회사는 본인확인 결과를 통해 동일인 여부, 중복가입 여부, 계정 보호 필요성 등을 확인할 수 있으며, 명의 도용, 허위 가입, 부정 이용이 의심되는 경우 가입 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 회사는 서비스 정책 또는 관련 법령에 따라 일정 연령 미만 이용자의 가입, 구매 또는 일부 기능 이용을 제한할 수 있습니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 상품을 구매한 경우 관련 법령에 따라 구매가 취소될 수 있습니다. 만 14세 미만 회원의 가입·구매·배송에 관한 자세한 사항은 별도의 「만 14세 미만 회원 구매 및 배송 안내」에 따릅니다.
4. 위치기반 기능 이용
서비스는 지도, 주변 탐색, 현재 위치 기반 추천 및 AI 추천 코스 기능 제공을 위해 위치 권한을 요청할 수 있습니다. 이용자가 위치 권한을 허용한 경우에만 단말 위치정보를 사용하며, 현재 위치 또는 이용자가 지정한 탐색 핀을 기준으로 주변 장소 검색, 추천 코스 생성, 지도 표시 및 이동 동선 안내 기능이 제공될 수 있습니다. 이용자가 위치 권한을 거부하거나 철회하더라도 기본적인 정보 조회는 가능하나, 현재 위치를 활용하는 일부 기능은 제한될 수 있습니다.
5. 제보 및 커뮤니티 콘텐츠 검수
회원이 등록한 팝업, 가게, 굿즈, 릴스 제보, 수정 요청, 댓글, 답글, 피드백, 신고 등은 서비스 운영정책에 따라 검토될 수 있습니다. 회사는 사실과 다르거나 불명확하거나 부적절하거나 권리침해 우려가 있거나 운영정책에 위반되는 경우 해당 콘텐츠에 대해 승인 보류, 반려, 수정 요청, 숨김, 삭제, 노출 제한 또는 이용 제한 조치를 할 수 있습니다. 권리침해 신고가 접수된 경우 회사는 필요한 범위에서 임시 조치, 삭제, 복원, 신고 반려 등 적절한 조치를 할 수 있습니다.
6. 사용자 콘텐츠와 책임
회원이 서비스에 등록, 전송 또는 제출한 제보, 댓글, 답글, 피드백, 신고, 이미지, 링크, 설명, 권리침해 소명자료, 메모 등 모든 콘텐츠에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다. 회원은 타인의 저작권, 초상권, 상표권, 명예, 개인정보 및 기타 권리를 침해해서는 안 되며, 허위 또는 오해를 일으킬 수 있는 정보를 반복적으로 게시해서는 안 됩니다. 회사는 서비스 운영, 검수, 분쟁 대응, 신고 처리, 품질 개선 및 법령상 의무 이행을 위해 필요한 범위에서 회원 콘텐츠를 검토, 저장, 표시, 비노출 또는 삭제할 수 있습니다.
7. 금지행위
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다. - 타인 명의 도용, 허위 본인확인, 부정 가입 및 계정의 무단 사용 - 허위 정보 등록, 허위 제보, 허위 권리침해 신고, 스팸, 도배, 음란 또는 불법 정보 게시 - 타인의 권리를 침해하는 게시물, 이미지, 댓글, 링크 또는 증빙자료 업로드 - 좋아요, 조회수, 인기 지표, 추천 결과 등에 영향을 주기 위한 비정상적 반복 행위 또는 조작 시도 - 서비스 역설계, 자동화 수집, 크롤링, 스크래핑, 매크로 사용, 비정상 트래픽 유발 - 회사 또는 제3자의 시스템, 데이터, 운영을 방해하거나 손해를 주는 행위 - 쿠폰, 포인트, 리뷰 보상, 회원등급, 이벤트 혜택을 부정하게 취득하거나 사용하는 행위 - 결제, 환불, 배송, 본인확인 또는 구매 제한 정책을 우회하거나 악용하는 행위 위반 시 회사는 게시물 삭제, 노출 제한, 계정 일시 또는 영구 정지, 관련 신고 및 법적 조치를 할 수 있습니다.
8. 탈퇴 및 이용제한
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9. 외부 서비스 연동, 제3자 콘텐츠 및 외부 링크
서비스는 원활한 제공을 위해 외부 서비스를 연동할 수 있습니다. - 소셜 로그인: 카카오, 구글, 애플 - 본인확인: PortOne, KG이니시스 통합인증 - 결제 연동 및 처리: PortOne, KPN(한국결제네트웍스) - 지도 및 장소 검색: Google Maps Platform - 푸시 알림: Firebase Cloud Messaging - 이용행태 분석 및 장애 대응: Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, Firebase Performance Monitoring - 외부 콘텐츠 메타데이터 및 임베드 확인: Iframely - AI 코스 설명 생성: Google Gemini - 공개 SNS 데이터 수집 및 정규화: Bright Data 등 공개 웹 데이터 수집 서비스 서비스는 제3자가 제공하거나 외부 플랫폼에 게시된 공개 정보, 릴스, 원문 링크, 판매처 링크 등을 포함할 수 있으며, 이러한 제3자 콘텐츠 및 외부 서비스 이용에는 해당 사업자 또는 플랫폼의 약관과 정책이 함께 적용될 수 있습니다. 외부 서비스의 장애, 정책 변경, 게시물 삭제, 링크 차단 또는 제공 중단으로 인해 서비스 일부 기능이 제한될 수 있습니다. - 앱 홍보 광고 성과 측정 및 광고 유입 분석: Meta Platforms(Facebook/Instagram) 회사는 앱 홍보 광고의 유입 및 성과 측정을 위해 Meta Platforms가 제공하는 SDK 및 관련 도구를 사용할 수 있으며, 이 과정에서 서비스 이용행태 정보 일부가 처리될 수 있습니다. 이에 관한 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
10. 굿즈 주문 및 계약의 성립
굿즈 주문은 회원 또는 비회원이 상품 정보, 가격, 배송 조건 및 환불 조건을 확인한 뒤 결제를 완료하면 접수됩니다. 회사는 주문 내용, 결제 상태, 재고 및 배송 가능 여부를 확인한 후 주문을 확정하며, 주문 확정 시 구매계약이 성립합니다. 재고 부족, 조달 불가, 입력 오류, 표시상의 중대한 오류, 시스템 장애, 결제 오류, 배송 불가 지역, 부정 주문 의심, 연령 제한 또는 법령상 제한 사유가 있는 경우 회사는 주문을 거절하거나 취소할 수 있으며, 이미 결제가 완료된 경우에는 관련 법령에 따라 환불을 진행합니다.
11. 예약상품 및 조달상품의 특칙
예약상품 또는 해외 조달상품은 상품 입고, 제작, 통관, 공급처 사정 등에 따라 배송 일정이 변경될 수 있습니다. 회사는 상품별 상세 페이지 또는 주문 과정에서 예상 입고일, 예상 배송일, 취소 및 환불 조건을 안내합니다. 예약상품 및 해외 조달상품은 결제 완료 후 공급 절차가 진행되며, 회원은 결제 시 아래 조건에 동의합니다. ① 예약상품의 단순변심 취소 - 결제 완료 후 3일 이내: 상품가 전액 환불 - 결제 완료 후 3일 경과: 취소 상품가의 20%를 위약금으로 차감 후 환불 ② 해외 조달상품의 단순변심 취소 - 해외 발주 완료 전: 상품가 전액 환불 - 해외 발주 완료 후: 취소 상품가의 20%를 위약금으로 차감 후 환불 - 단, 결제 완료 후 24시간 이내에 취소를 요청하는 경우 해외 발주 완료 여부와 관계없이 상품가 전액 환불 - 회사는 해외 발주 완료 시점에 알림톡 등 전자적 수단으로 회원에게 즉시 통지하며, 이 통지 시점이 위약금 적용의 기준이 됩니다. ③ 위약금은 상품가를 기준으로 산정하며, 배송비는 위약금과 별도로 환불 처리됩니다. ④ 다음 각 호의 경우에는 예약상품 및 해외 조달상품 공통으로 위약금 없이 전액 환불됩니다. - 입고 실패, 품절, 공급처의 발매 취소 또는 발주 취소 - 상품의 하자 또는 오배송 - 고지된 입고 예정 종료일 기준 30일 이상의 발매·입고 지연 - 회사의 운영상 사유 ⑤ 출고가 시작된 이후에는 일반 굿즈의 청약철회·반품·환불 규정(제13조)이 적용됩니다. 공급처 취소, 입고 불가, 회사의 귀책 사유 또는 관련 법령상 환불이 필요한 경우 회사는 결제금액을 환불합니다.
12. 굿즈 배송
굿즈 배송은 결제 완료 및 주문 확정 이후 순차적으로 진행됩니다. 굿즈는 해외 배송, 재고 상황, 주문량, 포장 일정, 제작 또는 조달 사정, 택배사 사정, 공휴일 및 천재지변 등의 영향으로 상품에 따라 배송까지 최소 7일 이상 소요될 수 있으며, 실제 배송일은 상품별 안내 또는 주문 시점의 고지 내용에 따릅니다. 회사는 배송 지연 또는 불가 사유가 발생한 경우 가능한 범위에서 회원에게 이를 안내합니다. 회원은 정확한 배송지 및 연락처를 입력하여야 하며, 배송지 오기재 또는 수취 불가로 발생한 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다. 예약상품, 해외 조달상품, 묶음배송 상품, 도서산간 지역 배송, 공휴일 또는 택배사 사정이 있는 경우 배송기간과 배송비가 달라질 수 있으며, 구체적인 내용은 상품별 안내에 따릅니다. 예약상품 또는 해외 조달상품이 다른 상품과 함께 주문된 경우, 가장 늦게 입고되는 상품을 기준으로 일괄 발송됩니다. 이에 따라 함께 주문한 국내 재고 상품의 배송이 해외 입고 시점 또는 예약상품 입고 시점까지 지연될 수 있으며, 회사는 결제 단계에서 이를 고지하고 회원의 동의를 받습니다.
13. 굿즈의 청약철회, 교환, 반품 및 환불
1. 회원은 굿즈를 수령한 날부터 7일 이내에 단순변심에 의한 청약철회, 반품 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 예약상품, 해외 조달상품(회원의 주문에 따라 개별적으로 발주·수입되는 재화) 또는 주문제작 상품 중 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품, 복제가 가능한 상품, 시간이 지나 재판매가 곤란한 상품 등 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항을 포함한 관련 법령상 청약철회가 제한될 수 있는 상품은 상품별 안내 및 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되며, 제11조에 따른 별도의 위약금 정책이 적용될 수 있습니다. 이 경우 반품에 필요한 왕복 배송비 등 제반 비용은 회원이 부담합니다. 2. 굿즈의 하자, 오배송, 누락, 파손 또는 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 해당 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내이면서 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내에 교환, 반품 또는 환불을 요청할 수 있으며, 이 경우 필요한 비용은 회사가 부담합니다. 3. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회, 반품 또는 환불이 제한될 수 있습니다. 가. 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다. 나. 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 다. 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 라. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 마. 그 밖에 관련 법령에 따라 청약철회 등이 제한되는 경우 4. 회사는 반품 상품을 회수하여 상태를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 합니다. 다만, 신용카드 등 결제수단에 따른 승인 취소 및 실제 환급 시점은 카드사 또는 결제업체의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 5. 교환은 동일 상품의 재고 보유 여부 등에 따라 제한될 수 있으며, 교환이 불가능한 경우 회사는 반품 및 환불 절차로 갈음할 수 있습니다.
14. 쿠폰, 포인트 및 회원 혜택
회사는 회원에게 쿠폰, 리워드 포인트, 회원등급, 리뷰 보상 등 혜택을 제공할 수 있습니다. 쿠폰과 포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 회사가 정한 조건과 유효기간 내에서만 사용할 수 있습니다. 주문 취소, 환불, 부정 사용, 운영정책 위반 또는 보상 지급 사유의 취소가 발생한 경우 회사는 지급된 쿠폰, 포인트 또는 혜택을 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다.
15. 리뷰 및 상품문의
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16. 면책
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17. 소비자 피해보상 및 분쟁 해결
회원은 서비스 이용과 관련된 불만 또는 분쟁이 있는 경우 고객센터(team@aniway.kr)로 피해구제를 신청할 수 있습니다. 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 「소비자기본법」에 따라 한국소비자원 또는 시·도 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 본 약관과 관련한 소송의 관할은 「민사소송법」에 따른 관할 법원으로 합니다.
18. 사업자 정보
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19. 약관 변경 및 재동의
회사는 법령 변경, 서비스 정책 변경, 기능 추가 또는 변경이 있는 경우 본 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 약관은 시행일과 변경 사유를 사전에 공지하며, 회원의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 주는 경우 회사는 필요한 범위에서 재동의를 요청할 수 있습니다. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.